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EuropeHomeExchange dispone de dos tipos de suscripciones, la básica y la de servicios adicionales. Con la básica puedes dar tu anuncio y durante 365 días podrás: 1. Buscar intercambios de tu interés 2. Acceder a los datos de contacto de los socios 3. Incluir una vivienda para intercambio 4. Hacer tantos intercambios como quieras Mediante la subscripción de servicios adicionales podrás disfrutar de lo anterior y además de: 1. Alertas en tu e-mail cuando haya un miembro que quiere ir a tu región 2. Alertas en tu e-mail cuando hayan miembros ubicados en tus destinos favoritos. 3. Dar de alta hasta 3 vivienda para intercambio. 4. Usar la mensajería entre miembros dentro del sistema que facilita la comunicación entre miembro desde dentro de la aplicación. El funcionamiento de estos servicios adicionales está descrito en otras FAQS. Estos servicios adicionales puedes contratarlos por un precio muy reducido en la opción “Contratar” del menú, seleccionando la opción de “suscripción básica+servicios adicionales” |
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Efectivamente EuropeHomeExchange puede comunicarte todas las semanas: · Las casas que se han dado de alta en alguno de tus destinos de intercambio preferidos · Las altas de viviendas que se han dado de alta y han incluido como destino preferido el país y región en la que está tu vivienda. Con el primer tipo de alerta te comunicaremos a tu e-mail las altas de viviendas que se han producido en los últimos 15 días y que está ubicadas en alguno de los países que tu has declarado como destinos favoritos en “Mi cuenta>Mis Datos>Preferencias de intercambio”. En este apartado puedes incluir hasta tres destinos favoritos de intercambio. Con el segundo tipo de alerta te informaremos mediante un e-mail de las altas de viviendas, producidas en los últimos 15 días, que cuando han declarado sus destinos favoritos, han incluido el país y región donde está la casa que tu ofreces para intercambiar. De esta forma podrás saber quien quiere venir a tu región, entrar a ver su vivienda y si te gusta el país y región donde está ubicada, ¿por qué no proponerle un intercambio? Para que funcione deberás marcar las opciones, en “Mi cuenta>Mis Datos>Registro de Usuario”: Deseo suscribirme al Newsletter Deseo recibir avisos de casas de mi interés. Estos servicios puedes contratarlos por un precio muy reducido en la opción “Contratar” del menú, seleccionando la opción de “suscripción básica+servicios adicionales” |
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Efectivamente EuropeHomeExchange dispone de un sistema de mensajería que facilita la comunicación con otros miembros si necesidad de usar tu e-mail. Desde la ficha de una vivienda verás la opción “Contacto>Enviar mensaje”. Podrás redactar un mensaje y enviarlo al miembro. Recibirás copia de tu envío en tu e-mail al igual que el miembro con el que te comunicas. Desde la opción “Mis mensajes” del menú podrás ver tanto los mensajes enviados como los recibidos. Este servicio puedes contratarlos por un precio muy reducido en la opción “Contratar” del menú, seleccionando la opción de “suscripción básica+servicios adicionales” |
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1 ¿Qué es el "intercambio vacacional de casa"? El Intercambio vacacional de casas es una manera de conocer el mundo mediante un acuerdo no comercial entre dos personas que permite dejar mi casa a una familia que la usa durante unos días y ocupar yo la suya con mi familia. En la mayoría de los casos, el intercambio es simultáneo por lo que ambas partes permanecen en el alojamiento de los otros en las mismas fechas. Muchos miembros ofrecen su segundo hogar para el intercambio y en este caso el intercambio de la casa puede no ser simultáneo. 2. ¿Por qué intercambiar la casa para vacaciones y no ir a un hotel? Hay muchas razones que pueden justificarlo y cada uno tiene que encontrar la suyas. Aquí te damos unas cuantas. Hospedarse en hoteles es muy frío y la habitación resulta una limitación grande al tiempo de ocio que siempre tienen los viajes. El intercambio de alojamiento permite una estancia larga que por coste no es posible de otra forma. Resulta muy económico. Sólo tienes que pagar el transporte y partir de ahí los gastos serán cómo los que tienes en tu casa. Puedes ahorrar miles de euros en tus próximas vacaciones. En un viaje de 15 días de 4 personas el ahorro estimado es de 4.000 euros. Te permite integrarte casi como habitante cotidiano de la ciudad que visitas ya que te conocerán los vecinos, verás las televisiones locales así como verás la dinámica de una casa en el día a día. Es fenómeno para aprender o reforzar el conocimiento del idioma del país ya que no vas de turista sino que estás integrado en el país. Hablarás con los vecinos, el cartero, el lechero, comprarás en el supermercado local, la farmacia, tendrás a tu disposición los libros y revistas de la familia. Puedes viajar sin tu mascota ya que las personas que vengan cuidarán de ella en tu casa. Es necesario haberlo pactado así si es lo que quieres. A lo mejor tu tienes que alimentar a su mascota. El comportamiento de las personas en el trato de tu casa suele ser excelente. Lo normal es encontrar la casa tan bien como la dejaste. Podrás usar las bicicletas, barbacoas y lo que la casa a la que vas ponga a tu disposición. Desde la casa siempre podrás viajar a ciudades cercanas y si lo deseas incluso viajes más largos aunque tengas que pagar alguna noche de hotel. Y si viajas con niños: En una casa encontrarás jardines, piscina, salas de juego y habitaciones de niños que les hará vivir en un nuevo mundo durante unos días. Podrán leer los cuentos de los niños de la casa, ver sus películas jugar con sus juguetes. Vendrán a buscarlos los amigos de los que allí viven haciéndoles sentir cómo sus amigos desde el primer día. Podrán disponer de las bicicletas 3 ¿Es caro esto del intercambio vacacional de alojamiento? No, solo tienes que pagar la cuota anual de miembro 40 euro y a partir de ahí tienes 365 días en los que tienes accesibles todos los alojamientos que se ofrecen para intercambiar a tu disposición. Puedes cerrar tanto acuerdos como desees durante este periodo sin ningún coste adicional. 4 ¿Por que pagar una cuota para ser miembro si hay alguna web gratuita? Creemos que es preferible no dar tus datos personales en una web pública a la que todo el mundo, interesados y no interesados en esta forma de vacaciones pueden acceder. EuropeHomeExchange.com pone a tu disposición una web segura y profesional con la tranquilidad de que tus datos de contacto solo estarán disponibles para miembros que hayan pagado. Con todo el ahorro que supone esta forma de viajar, el coste de la cuota de 40 eur es insignificante. Por tu seguridad no te la juegues en una web gratuita. 5 ¿Qué tengo que hacer para ser miembro? Es muy fácil a través de la opción “registrarse” y en solo 3 pasos podrás ser miembro. El primero es dar unos datos básicos sobre ti, el segundo sobre la casa que deseas ofrecer para intercambiar y por último realizar el pago de la cuota anual de miembro. 6 Una vez sea miembro, ¿como consigo un intercambio? Solo por ser miembro pueden empezar a llegarte ofertas de personas que quieren intercambiar la casa contigo. Además tu puedes buscar ofertas que coincidan con tus gustos y proponerles tu el intercambio. Dos semanas suele ser el plazo habitual para que tengas cerrado un intercambio. 7 ¿Existe un contrato de intercambio? En nuestra web si. En la ficha de cada vivienda existe un botón “intercambio” que te permite iniciar el acuerdo de intercambio consistente en la recogida de los detalles del intercambio. Una vez cumplimentes tu información podrás remitir el formulario a la persona con la que habías cerrado el intercambio para que aporte sus datos y te lo remita de nuevo dando por cerrado el acuerdo de intercambio. 8 ¿Me aclararé manejando otra casa? Si es muy fácil. Lo normal es que cada miembro haga un manual de uso de su vivienda y lo entregue a la persona con la que intercambia. 9. ¿Tengo que preocuparme por mi casa? La experiencia de miles de personas que han hecho intercambios es positiva y el comportamiento del huésped en tu casa suele ser como tu mismo lo tendrías ya que tu a su vez estás en su casa. Conviene ver el historial de reputación del miembro y los testimonios de otros que han intercambiado con el que están disponibles en el área para miembros. Y siempre es recomendable comunicarse lo más posible incluyendo el teléfono para conocer mejor al otro miembro. 10. Si puedo ver los anuncios ¿para qué necesito ser miembro? Efectivamente en la zona pública de nuestra web puedes ver las ofertas de intercambio pero no los datos personales de los miembros que son los que te permiten ponerte en contacto. Cuando accedes a una ficha de vivienda desde la zona de miembro puedes ver el nombre, tlf e e-mail de la persona y establecer a través de estos datos el contacto necesario para intercambiar con ellos. |
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Para conseguir un intercambio tu puedes actuar de forma pasiva o de forma activa 1. La forma pasiva consiste en esperar a que otros miembros contacten contigo en base a las preferencias de intercambio y fechas que tienes recogidas en tu ficha. Cuando otro miembro tenga interés escribirá un correo a tu cuenta de correo en la describirá su interés por el intercambio. A su recepción tu podrás contestar o no en función de que te parezca bien la oferta de fechas y la ubicación y características de su casa. Aunque no tengas interés por su oferta los miembros agradecen que les contestes para no dejar abierta esta expectativa. 2. Si lo tuyo es actuar de forma activa a partir de aquí te contamos cómo hacerlo Todo empieza por saber a dónde quiero irme de vacaciones y por introducir estro criterios de búsqueda en el buscador. Con el resultado de la búsqueda puedo recorrer la lista entrando en las que por su resumen y foto me interesen. Todas aquellas que me convenzan puedo ir almacenándolas en “mis favoritos” a través del botón disponible en cada ficha de vivienda. Desde la opción favoritos puedo ver la lista final que he seleccionado y a través del botón “contacto” obtengo la dirección de correo del miembro. Se puede llegar a los datos de contacto desde la ficha de vivienda siempre que ha hecho el login a la aplicación. Ya puedo enviarle un correo describiendo mi interés por intercambiar con él y las fechas. La mayoría de los miembros te contestarán en menos de 5 días. Algunos miembros podrían estar de vacaciones o fuera de su ordenador / internet por otras razones. Si no recibes una respuesta dentro de una semana, envía otro correo electrónico de contacto. 3 No estoy recibiendo mucha respuesta, ¿cómo puedo mejorar esto? Es muy importante que tu ficha de vivienda contenga fotos. La mayoría de los miembros no entran en las viviendas que no tienen al menos una foto. Te recomendamos que incluyas algunas imágenes, el número máximo de fotos es 6. |
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Tras la fase inicial de comunicación vía correo con una persona interesada en intercambiar contigo viene el momento de fijar los detalles del intercambio. El objetivo de esta fase es establecer claramente los términos del intercambio y todos los detalles logísticos, como la fecha y hora de llegada, el intercambio de llaves, etc. También habrá que detallar, si así lo habéis pactado, el intercambio de coche 1 ¿Existe un contrato de intercambio? Sí, en la ficha de cada vivienda existe un botón “intercambio” que te permite iniciar el acuerdo de intercambio consistente en la recogida de los detalles del intercambio. Una vez cumplimentes tu información podrás remitir el formulario a la persona con la que habías cerrado el intercambio para que aporte sus datos y te lo remita de nuevo dando por cerrado el acuerdo de intercambio. 2 ¿Es gratuito el acuerdo de intercambio? Si, esta utilidad está disponible para los miembros de EuropeHomeExchange.com de forma gratuita. 3 ¿Quién debe iniciar el acuerdo de intercambio de casas? Las dos partes implicadas en el intercambio de casas pueden iniciar la creación del acuerdo. Recuerda que este acuerdo debe ser posterior a haber contactado con el otro miembro y estar ambos de acuerdo. 4 ¿Qué significa disponer de un acuerdo de intercambio firmado por ambas partes? Básicamente que las decisiones de los miembros están tomadas y recogidas en el acuerdo y por tanto las vacaciones de ambas familias están planificadas. Es cómo haber ido a la agencia de viajes y haber contratado uno. 5 ¿Puedo anular un acuerdo de intercambio? El acuerdo de intercambio es un contrato moral y las esperadas vacaciones de una familia, muchas veces las vacaciones más importantes del año, están pendientes de que se cumplan el acuerdo de intercambio. Solo si existe alguna causa de fuerza mayor que impide hacer el viaje habría que cancelarlo. Recuerda antes de hacerlo que las ilusiones de la familia con la que intercambias están puestas en este viaje. 6 ¿El contrato de intercambio es un documento legal? El contrato de intercambio sobre todo tiene la intención de evitar la falta de comunicación, estableciendo en términos claros lo que ha sido acordado. Recuerda que el intercambio de casas es ante todo una relación basada en la confianza. |
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Una vez cerrado el acuerdo de intercambio cada miembro se preocupa de su viaje pero también de conseguir una estancia agradable de su invitado Las dos partes de intercambio tienen los mismos temas de interés: 1 ¿Cómo llegamos hasta la casa? Hay que planificar el transporte con el medio de transporte que cada uno elija. EuropeHomeExchange.com no presta ningún servicio en este ámbito. 2 ¿Cómo le entrego las llaves de mi casa? Lo más habitual es hacerlo a través de un familiar o vecino cercano que estará pendiente de la llegada de los huéspedes. Con la forma acordada habrá que devolverla al acabar el viaje 3 ¿Qué espera encontrar el huésped a su llegada? Tras el viaje es muy agradable llegar a la casa y encontrar algo para comer ya en el primer momento todo resulta nuevo y no habrá tenido tiempo de ir al supermercado. Es un comportamiento frecuente dejar comida en la nevera para una primera comida así como algún vino típico de la zona. 4 ¿Cómo sabré manejar las cosas de la casa? En la zona para miembros de EuropeHomeExchange.com encontrarás una guía para elaborar un manual sobre el funcionamiento básico de tu casa. Aparte del manejo de los electrodomésticos podrás indicar temas como la recogida de basuras, horarios de uso de piscinas, barbacoas y otros detalles. Tienes que pedírselo a la persona con la que intercambias. 5 ¿Cómo conoceré dónde hacer la compra, a quien acudir si tengo un problema? También en la zona para miembros de EuropeHomeExchange.com encontrarás una guía para elaborar un manual con esta información incluyendo dónde hacer la compra, transportes, actividades de interés y otra información sobre los alrededores de la vivienda. Tienes que pedírselo a la persona con la que intercambias. 6 ¿Tengo que limpiar la vivienda? La vivienda de intercambio a todos los efectos es tu casa y hay que mantener limpia y ordenada como la encontraste al entrar. Para todos lo que te surja y no tengas respuesta aquí piensa que la solución es comportarse cómo si fuera tu casa haciendo por tanto lo mismo que harías en la tuya. |
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Solo queda una cosa por hacer aparte de revelar tus fotos y contarle la experiencia a tus amigos. Lo que queda por hacer es valorar a tu invitado y la casa en la que has estado. 1 ¿Para qué sirve valorar a mi invitado? El historial de valoración de un socio va configurando su reputación que sin duda ayudarán a otros miembros en la decisión de con quién intercambiar. Hay que valorar al socio de forma simple en lo que ha sido el proceso de cierre del intercambio y también en la estancia que ha realizado en mi casa. La valoración es un número del 1-Mala experiencia a 5-Excelente que resume todo la relación. 2 ¿Para qué sirve valorar la casa en la que he estado? El historial de valoración de una casa forma parte de la reputación de un socio lo que sin duda ayudará a otros miembros en la decisión de con quién intercambiar. La valoración de la casa es un número del 1-Mala experiencia a 5-Excelente que resume las condiciones de la vivienda. 3 ¿Quién me puede valorar? Solo puede valorar a otra persona o casa quien ha cerrado un acuerdo de intercambio con el. 4 ¿Cómo puedo valorar un miembro o una casa? Desde la opción de “mis intercambios” y eligiendo el que quiero valorar podrás acceder a través de la opción “Valorar” al formulario de valoración. Desde aquí podrás valorar al socio y la casa con una valoración que va en cada uno de ellos del 1-Mala experiencia a 5-Excelente 5 ¿Puedo dejar un testimonio de mi intercambio? Si y además te lo recomendamos. La experiencia personal tiene más valor que lo que digamos desde EuropeHomeExchange.com. Desde la opción de “mis intercambios” y eligiendo el que quiero incluir un testimonio podrás escribir tu opinión sobre el intercambio que has hecho. Esta información podrán verla los que tengan interés por está vivienda ayudándoles en la decisión de intercambiar. |
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1 ¿Cómo puedo conseguir ayuda? Nuestras páginas de ayudas (FAQs) contienen las respuestas a tus preguntas. En todos los temas de las páginas de soporte, las preguntas más populares se muestran primero. Si necesitas comunicarte con nosotros puedes hacerlo por correo electrónico, escribiéndonos a administracion@EuropeHomeExchange.com. En circunstancias normales te contestaremos en un plazo laboral de 24 horas. 2 ¿Cómo darme de alta? Es muy fácil a través de la opción “registrarse” y en solo 3 pasos podrás ser miembro. El primero es dar unos datos básicos sobre ti, el segundo sobre la casa que deseas ofrecer para intercambiar y por último realizar el pago de la cuota anual de miembro. 3 ¿Cómo subir fotos? En internet las fotos son uno de los elementos más importantes de tu oferta de intercambio. Te recomendamos que pongas fotos de tu vivienda hasta un máximo de 6. El tamaño máximo de cada foto son 100kb que es un tamaño inferior al habitual de las cámaras digitales modernas. Los formatos admitidos son .jpg y .png que son los más frecuentes en internet. Si necesitas convertir tus fotos para subirlas a la web puedes hacerlo en la web www.fixpicture.org o usar PICASA (de Google). En la zona de miembro encontrarás enlaces a estas herramientas que te permiten reducir el tamaño de tus fotos para que puedan asociarse a tu anuncio. 4 ¿Cómo hacer el pago? El pago es la última operación necesaria para ser miembro y tener acceso a la zona de miembro tras el login. El pago puede realizarse mediante transferencia a una cuenta bancaria. Una vez recibida la transferencia te enviaremos un email desde europehomeexchange.com confirmándote que ya puedes acceder a la web. 5 ¿Cómo modificar mis datos? Al hacer el login a la zona de miembro tendrá disponible tus datos para cambiar lo que desees. 6 ¿Cómo dar de alta otra casa? Funcionalidad disponible en breve. 7 ¿Cómo dar de alta un intercambio? En la ficha de cada vivienda existe un botón “intercambio” que te permite iniciar el acuerdo de intercambio consistente en la recogida de los detalles del intercambio. Una vez cumplimentes tu información podrás remitir el formulario a la persona con la que habías cerrado el intercambio para que aporte sus datos y te lo remita de nuevo dando por cerrado el acuerdo de intercambio. 8 ¿Qué es una valoración? Una valoración es un comentario de un miembro que ha intercambiado con el otro socio en el pasado y que tiene la oportunidad de valorar tanto la casa en la que ha estado como el comportamiento que ha tenido el miembro con el que ha intercambiado. Estas valoraciones sólo pueden hacerlas los que han realizado un intercambio con el otro socio de forma que serán objetivas y reales. El historial de valoración de un socio va configurando su reputación que sin duda ayudarán a otros miembros en la decisión de con quién intercambiar. 9 ¿Por qué debo introducir los datos de mi dirección? Los detalles de su dirección como 'número de la calle + "y" código postal "se utilizan para colocar su hogar con precisión en el mapa de Google. Esta función además de permitir que tu mismo compruebes que tu dirección es correcta permite a los que tenga interés por intercambiar contigo sepa exactamente dónde está ubicada tu casa. En función de si está disponible en gloogle el street view podrán incluso recorrer virtualmente tu calle y ver los alrededores. Poner tu dirección exacta siempre es una decisión tuya ya que los datos no son obligatorios. Algunos miembros no desea exponer su ubicación exacta de su casa por razones de privacidad. 10 ¿Qué es una "lista de resultados? Cada búsqueda en la base de datos te da una lista de casas con un resumen de sus características. Desde cada uno de estos elementos de la lista puedes, haciendo click, ver la ficha completa de cada miembro y su vivienda. 11 ¿Puedo saber que quieren venir a nuestro país o ciudad? Sí. En la página de búsqueda avanzada se puede entrar a su país y provincia / estado. En esta búsqueda se encuentran los miembros que quieren ir a tu región. Puede combinar estos criterios con otros criterios de búsqueda para encontrar los miembros adecuados para el intercambio. |
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Está claro que si tienes un fantástico ático con vistas al mar de la Costa Blanca o un apartamento rural en una estación de esquí será fácil que solo a partir de las fotos recibas muchas propuestas de intercambio. Pero piensa que las personas que vienen de lejos y con ganas de viajar pueden estar valorando una estancia en un lugar rural y tranquilo en cualquier punto de un país. Las personas que viajan de vacaciones, mediante el intercambio, pueden estar valorando también simplemente el país, por ejemplo con la finalidad de reforzar su conocimiento del idioma o con fines culturales o simplemente por el clima huyendo en ocasiones de lugares excesivamente calurosos. Un tema muy valorado del intercambio es estar de vacaciones sintiéndose como en casa y descubriendo la vida cotidiana del lugar visitado, esquivando la sensación de ser un turista. Por tanto te animamos sea como sea tu casa y sea cual sea el sitio donde vivas a probar esta experiencia diferente de vacaciones. |
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